As redes sociais vêm crescendo sem parar. Essa realidade transformou a comunicação nas empresas com os clientes. Antes, informava-se sobre como, quando e o que estava sendo vendido. O cliente era apenas um ouvinte.
Isso tudo mudou, mas nem todas as organizações perceberam. O consumo não é mais passivo e exige interação entre as pessoas. O usuário precisa se comunicar e sentir que está sendo ouvido. É ele quem manda, sinalizando o quê, como e onde quer consumir os produtos e serviços. A decisão é toda dele. Quando o cliente passa a ser um promotor da marca, temos uma vitória: o conteúdo começa a ser compartilhado e mais pessoas são alcançadas, convertendo o cliente em colaborador. Por isso, dê atenção ao que eles dizem. Comunicação é interação.
Não seja mais uma empresa entre tantas outras. Destaque-se por criar uma relação de proximidade e empatia com seu consumidor: essa é uma das melhores estratégias de marketing. Emocione e seja mais HUMANO. Conecte-se de verdade.
