Redes sociais são aliadas na conquista e fidelização do público

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Redes sociais são aliadas na conquista e fidelização do público

Conseguir novos seguidores para sua marca nem sempre é fácil. Alguns métodos podem ajudar nessa missão: as redes sociais são o grande aliado na conquista de mais clientes.

Definir estratégias específicas a cada plataforma beneficia significativamente as empresas. É importante que sejam fornecidas dicas de como utilizar o produto oferecido, relacionando-o com o dia a dia do público-alvo. Uma das ferramentas digitais com excelentes resultados é a criação de blog com conteúdo relevante. A interação no Facebook e Instagram é outro fator chave, capaz de proporcionar uma ação diferenciada no mercado.

Abuse da criatividade na hora de expor como a empresa pode solucionar os problemas vividos por seu público. Escreva artigos, faça um e-book ou produza vídeos que aproximem sua marca às necessidades do cliente. Conhecer é a palavra certa para dominar nas redes sociais.

Acessibilidade e presença no atendimento digital é outro fator primordial, pois nesse momento a principal questão é identificar como está o funcionamento dos canais de contato do site e das redes. Não faz diferença se a empresa é nova ou antiga, porque é comum haver problemas nos canais de comunicação: nem todos sabem como administrar. Por isso, os profissionais devem investir em pessoas especializadas para realizar esse serviço, garantindo que, quando alguém entra em contato, logo será respondido.

Cuidado com os números de telefone inseridos nas páginas. Devem ser trocados ao deixar de existir e sempre atualizados em todos os canais. Os ícones das redes colocados no site também são importantes. O endereço das páginas nas mídias sociais precisa ser atualizado. Se o público deixar uma mensagem em algum dos canais e não obtiver resposta, a empresa provavelmente perderá um possível cliente. Falhas na gestão das mídias, na era da conectividade, são um erro que precisa ser evitado.

 

 

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