Redes sociais atraem e fidelizam clientes

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Redes sociais atraem e fidelizam clientes

As redes sociais ocupam um papel cada vez maior na rotina das empresas. É difícil encontrar uma marca que não invista na presença digital. Nesse contexto, manter uma boa imagem pode ser um diferencial para fidelizar ou atrair clientes.

 

O fluxo de postagens deve ser ativo, com conteúdo relevante, interativo e criativo ao leitor. Porém, essa nem sempre é uma tarefa simples. Várias empresas começam seguindo um modelo. Com o tempo, descobrem que há diversos detalhes capazes de sabotar a estratégia adotada. Para não vacilar nas redes sociais, é importante definir o público-alvo e quais as atitudes que o atingem. Não adianta criar publicações sem saber quem é o perfil visado. Lembre que os usuários entram em sua página com a intenção de se informar sobre os produtos de sua marca, mas também sobre notícias e novidades. Atualize-se nos possíveis assuntos de interesse dos seus clientes, assim você marca presença no cotidiano do seu público

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As interações são variadas e os clientes veem nas redes sociais uma maneira de manter contato. Há chance de ocorrerem reclamações e, caso isso aconteça, tenha calma e responda atentamente, procurando soluções. Além disso, faça postagens periodicamente, estabelecendo um padrão de publicação. Postagens em dias aleatórios e espaçados passa a imagem de uma empresa desorganizada, o que pode preocupar os clientes com a qualidade do que é oferecido.

 

Interaja, produza conteúdos relevantes com regularidade e responda aos comentários, sejam positivos ou negativos. As mídias sociais aproximam o público-alvo quando utilizadas de forma correta: a tendência é de que sejam ainda mais importantes no futuro.

 

 

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