Interação é a palavra da comunicação digital

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Interação é a palavra da comunicação digital

É difícil imaginar, mas as redes sociais não existiram por muito tempo. Sem elas, a comunicação das empresas ocorria de outra forma: era via única, de dentro para fora, e o cliente apenas ouvia. A ascensão das redes mudou significativamente o relacionamento com o público-alvo. Hoje, interação é chave nesse processo. 

Há empresas que ainda não atingiram a maturidade no mundo digital e, por isso, perdem competitividade no mercado. A comunicação digital se tornou fundamental para fidelizar e atrair novos clientes. Investir em uma boa relação pode ser crucial. É preciso compreender que, nas redes, o usuário também se comunica e necessita ser escutado. Antes, as marcas somente informam o que, como e quando vendiam. A realidade não é mais a mesma: o consumidor diz o que, como e onde quer consumir produtos e serviços.

A decisão agora é do consumidor. Nas redes sociais, é ele quem curte ou compartilha o conteúdo de que gostou. A empresa precisa elaborar estratégias do que irá publicar, pensando nos assuntos de interesse do público visado. Compreender o que os usuários desejam é, então, cada vez mais importante para atrair novas pessoas, convertendo clientes em colaboradores. Dê atenção ao que eles dizem. Não seja uma empresa que fala e não é ouvida pelo consumidor. Repense a comunicação digital e coloque em prática a interação.

 

 

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